Azubi-Akademie: Kommunikationstraining
Termin: 30.05.2024
Dauer: 9 Std.
Zeitplan: 09:00 - 16:30 Uhr
Beschreibung
- Kennen Sie die Momente, in denen Sie sprachlos sind, obwohl Sie viel zu sagen haben?
Besonders in schwierigen Situationen fehlen oft die passenden Worte und so bleiben wichtige Dinge unausgesprochen. In diesem Kommunikationsseminar lernen Sie, das auszudrücken, was Ihnen wichtig ist, die entsprechende Ausdrucksart für Ihr Anliegen auszuwählen, Ihren Gesprächspartnern aktiv zuzuhören und so ein offenes und konstruktives Gespräch zu führen.
Schwerpunkte
- Grundlagen von Kommunikation
- Was kennzeichnet schwierige Situationen?
- Kommunikation mit "Älteren" - was sind die Spielregeln?
- Konstruktive Kommunikation - wie äußere ich meine Empfindungen?
- Einführung in die "Gewaltfreie Kommunikation" nach M.B. Rosenberg
- Die Kunst des Zuhörens - wann sollte ich lieber erstmal kurz ein- und ausatmen ohne gleich zu antworten?
- Feedback an meinen Ausbilder geben und welches annehmen
- Praktische Übungen und Fallbeispiele
Zielgruppe
Auszubildende, die ihr Telefonverhalten trainieren und verbessern wollen
Preis
200,00 €
Dozent
IBA-Dozententeam
Ort
IHK Bildungsakademie Magdeburg GmbH
Alter Markt 8/Katzensprung
Magdeburg
Telefon: 0391 50548-290
Fax: 0391 50548-299
E-Mail: info@ibamd.de
Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund der besseren Lesbarkeit unseres Weiterbildungsprogramms Personen- und Funktionsbezeichnungen in weiblicher und männlicher Form gelten