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E-Commerce-Manager (IHK) - WEBINAR

IHK-Zertifikatslehrgang

Termin: 05.07.2022–13.10.2022

Stundenanzahl: 81

Zeitplan: dienstags und donnerstags 18:00 - 20:30 Uhr

Beschreibung

Der E-Commerce-Sektor boomt weiterhin. Diese Entwicklung, die sowohl vom technischen Fortschritt als auch von den steigenden Erwartungen der Kunden geprägt ist, braucht solides und aktuelles Wissen.

Maßgeblich für den dauerhaften Erfolg im Online-Handel sind dabei nicht nur die Wahl der richtigen Plattform für den Vertrieb, sondern auch die Gestaltung und das Marketing für einen digitalen Shop. Besonderes Wissen ist auch im rechtlichen Bereich unabdingbar. Fehler bei der Umsetzung können zu Abmahnungen und zu hohen finanziellen Belastungen für den Inhaber führen. Zusätzlich muss das Front-End und der Transport der Waren zum Kunden gestaltet werden. Das Retourenmanagement und die Back-Office-Umgebung sollten ebenfalls effizienzoptimiert sein.

Der Zertifikatslehrgang bietet einen Überblick über alle Bereiche, in denen ein E-Commerce Manager wirksam werden kann. Er vermittelt in kompakter Form das Know-how, um einen eigenen Online-Shop verkaufswirksam zu gestalten und einen Shop in bereits bestehende Vertriebskanäle optimal zu integrieren.

Alle Termine werden als Aufzeichnung zum Nacharbeiten zur Verfügung gestellt.

Projektarbeit: Der Kurs schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie der Teilnehmer. Für die Erstellung der Projektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Die Projektarbeit wird vom Dozenten tutoriell unterstützt. Zum Abschluss der Projektarbeit und als Voraussetzung für die Ausstellung des IHK Zertifikates "E-Commerce Manager (IHK)" findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt. Für das Fachgespräch wird auf Teilnehmerseite eine Webcam oder ein Smartphone mit Videokonferenzfunktion benötigt.

Technische Voraussetzungen:

  • PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll)
  • Microsoft Windows 7 oder höher, Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) oder höher, Android 4.0x oder höher, iOS 7.0 oder höher
  • Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
  • Internetzugang mit mind. 2 Mbps im Download und 1 Mbps im Upload

Schwerpunkte

  • Grundlagen E-Commerce- Akteure und Rahmenbedingungen (Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele, Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, betriebswirtschaftliche Grundlagen, Akteure bzw. Enabler des E-Commerce, Online-Vertriebskanäle, Recht: Einführung, Abmahnungen)
  • Online-Shop - Anforderungen und Ausgestaltungen (Entscheidungskriterien, Shopsysteme, Anbieter, Funktionalitäten, Ausgestaltung, Gütesiegel/Zertifizierung, Zahlungssysteme, Inkasso und Forderungsmanagement, Recht: Impressum, Warenangebot und Bestellvorgang, Widerrufsrecht, AGB, internationaler B2C-Online-Handel)
  • Online-Marketing - E-Commerce Kommunikation im Mix (Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung, Social-Media - Grundlagen, Regionales Internetmarketing, Rich-Media-Grundlagen, E-Mail-Marketing/Newsletter, Multi-Channel-Marketing Affiliate-Marketing, Recht: Preissuchmaschinen, Datenschutz)
  • Web-Controlling - Optimierungswege für den Online-Handel (Grundlagen Web-Controlling, Kampagnenmanagement, Salesfunnel-Analysen, Targeting, Datenanalyse, -interpretation, -export, Qualitative Verfahren, Testing-Verfahren, Recht: Webtracking-Tools, Personenbeziehbarkeit von IP-Adressen)
  • Logistik/Fulfillment- effiziente Warenwirtschaft und Retouren (Kommunikation, Paketgestaltung, Nachbetreuung, Kundenbindung CRM, Konfliktmanagement/Beschwerdemanagement, Warenwirtschaftssysteme, (WWS)/FulfillmentSoftware/Schnittstellen, Logistik, Retourenmanagement, Rechtliche Aspekte von Logistik/Fulfillment

Zielgruppe

Einsteiger als auch an Teilnehmer mit ersten Erfahrungen im E-Commerce Bereich. Angesprochen sind insbesondere Unternehmer, Assistenten, Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, IT-Mitarbeiter, Verantwortliche für den Online-Auftritt und Dienstleister

Preis

1.904,00 €

Dozent

IBA-Dozententeam

Ort

Webinar


Webinar

 

Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund der besseren Lesbarkeit unseres Weiterbildungsprogramms Personen- und Funktionsbezeichnungen in weiblicher und männlicher Form gelten

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