Intensivkurs - Strategisches Key Account Management - Vom Kunden zur strategischen Partnerschaft
Termin: 08.11.2027–09.11.2027
Dauer: 16 Std.
Zeitplan: jeweils von 09:00 - 16:30 Uhr
Beschreibung
- Key Account Management (KAM) ist ein zentraler Erfolgsfaktor für den nachhaltigen
Unternehmenserfolg. Strategisch verankert und professionell umgesetzt, ermöglicht es die
Sicherung und den Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen sowie die Entwicklung neuer
Geschäftspotenziale. In diesem praxisnahen Training lernen Sie, wie Sie mit einem klar strukturierten
KAM-Prozess Ihre Schlüsselkunden analysieren, passende Strategien entwickeln und diese
erfolgreich in die operative Umsetzung überführen. Mit den vermittelten Methoden und
Werkzeugen können Sie Ihre Rolle als Key Account Manager gezielt reflektieren, Ihre Aktivitäten
priorisieren und Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig professionalisieren. In diesem Training erwerben Sie ein fundiertes Verständnis für die strategische Bedeutung und operative Umsetzung des Key Account Managements. Sie lernen, wie Sie auf Basis interner und externer Analysen die richtigen Schlüsselkunden auswählen, deren Potenziale einschätzen und daraus eine klare KAM-Strategie ableiten. Zudem reflektieren Sie Ihr Rollenverständnis als Key Account Manager und entwickeln praxisorientierte Kompetenzen zur Erstellung und Umsetzung von Key Account-Plänen. Mit praxiserprobten Methoden und Tools übertragen Sie das Gelernte direkt in Ihren Arbeitsalltag, stärken Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig und steigern so den Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Schwerpunkte
- Key Account Management als strategischer Bestandteil der Unternehmensstruktur und strategischer KAM-Prozess (Analyse, Strategie, Operationalisierung, Kontrolle)
- Rollenverständnis des Key Account Managers und Selbstreflexion
- Auswahl von Key Accounts auf Basis interner Analysen (Unternehmensstrategie und -ziele) sowie externer Analyse (Kunden, Wettbewerber und Makro-Umwelt)
- Verständnis der KAM-Strategie und Herleitung aufbauend auf vorhergehenden Analysen
- Identifikation strategischer Ziele als Brücke zur Operationalisierung der KAM-Strategie
- Profiling von Kunden und Erstellung fundierter Key Account-Pläne
- Überblick über die Operationalisierung der KAM-Strategie
- Grundlagen des KAM-Controlling
Zielgruppe
Mitarbeiter aus dem Einkauf und Vertrieb, Verhandlungsführer kleiner Teams, Führungskräfte, die verhandeln müssen
Preis
580,00 €
Dozent
Patricia Oehlschläger
Ort
Webinar
Webinar
Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund der besseren Lesbarkeit unseres Weiterbildungsprogramms Personen- und Funktionsbezeichnungen in weiblicher und männlicher Form gelten