Im Teil "Moderne Umgangsformen" wird den Teilnehmern vermittelt, welche Grundregeln im Arbeitsleben einzuhalten sind und dass sich eben der Umgang mit Gleichaltrigen vom Umgang mit Arbeitskollegen unterscheidet.

Im Teil "Persönlichkeitstraining" lernen Ihre Auszubildenden auf spielerische Weise mehr über sich selbst und ihre Außenwirkung kennen und entdecken gleichzeitig, wie sie ihre sozialen Fähigkeiten erweitern können. Mithilfe von praxisnahen Übungen zu Themen wie der erste Eindruck, Körpersprache, Erwartungshaltungen schaffen wir ein Verständnis für die neue "Welt".

Im Teil "Telefontraining" geht es darum, sich selbst und das Unternehmen professionell nach außen darzustellen. Die Auszubildenden lernen, ein Gespräch am Telefon gekonnt zu führen und sowohl den Wünschen des Anrufers, als auch den Vorstellungen des eigenen Unternehmens gerecht zu werden. Es wird auch auf Konfliktgespräche am Telefon eingegangen.