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Kick Off - Training für einen erfolgreichen Ausbildungsstart

3-Tage-Seminar

Termin: 13.08.2019–15.08.2019

Stundenanzahl: 24

Zeitplan: jeweils 09:00 - 16:30 Uhr

Beschreibung

In diesem Training erhalten Sie praxisnahes Know-how zum erfolgreichen Start im Unternehmen. In insgesamt 24 Unterrichtsstunden werden die von der Wirtschaft erwarteten sozialen und persönlichen Kompetenzen vermittelt und in Rollenspielen trainiert.

Schwerpunkte

  • Tag 1: Moderne Umgangsformen:
  • Basiswissen z.B. Pünktlichkeit am Arbeitsplatz
  • Der Händedruck
  • Duzen und Siezen/Grüßen und Begrüßen
  • Sitzordnung z.B. Arbeitskreissitzungen
  • Blickkontakt - was sage ich damit aus?
  • Unterschied des Umgangs mit Kollegen und/oder Vorgesetzten
  • Verhalten im Unternehmen (Ohren und Augen)
  • Nutzung des eigenen Handys im Unternehmen
  • Tag 2: Soft Skills - Persönlichkeitstraining
  • Kleidung am Arbeitsplatz/ Kleidung auf offiziellen Veranstaltungen
  • Stärken- und Schwächenanalyse
  • Die eigene Körpersprache - was sagt Sie über mich aus?
  • Der eigene Körpergeruch
  • Was habe ich an Persönlichkeit - wie kehre ich diese positiv nach außen?
  • Hitliste Etikette/ Umgang mit Lob und Tadel
  • Der eigene Arbeitsplatz - was sagt er über mich aus?
  • Tag 3: Telefontraining:
  • Stimme, Stimmung und richtige Formulierung
  • Angemessene Meldung am Telefon
  • Gute Manieren während des ganzen Telefongespräches
  • Telefonregeln beim Kunden-, Fremden- und Vorgesetztengespräch
  • Umgang mit Beleidigungen von Kunden
  • Erste Ansätze zur Lösung und zum Umgang mit Konflikten
  • Aktives Zuhören, Verstehen und Zuordnen von Informationen

Zielgruppe

Auszubildende

Preis

395,00 €

Dozent

IBA-Dozententeam

Ort

IHK Bildungsakademie Magdeburg GmbH

Alter Markt 8/Katzensprung
Magdeburg

Telefon: 0391 50548-290
Fax: 0391 50548-299

 

Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund der besseren Lesbarkeit unseres Weiterbildungsprogramms Personen- und Funktionsbezeichnungen in weiblicher und männlicher Form gelten

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