Konfliktmanagement - Wie Sie Konflikte geschickt managen und bewältigen
Termin: 14.04.2020
Dauer: 9 Std.
Zeitplan: 09:00 - 16:30 Uhr
Beschreibung
Schwerpunkte
- Konfliktentstehung (4-Phasen-Modell)
- Erkennen von (verdeckten) Konflikten
- Vom Konflikt zur Lösung
- Die 3 Positionen der Konfliktwahrnehmung
- Die eigene Einstellung - Empathie als Voraussetzung für Verständnis und Lösung
- Kommunikationsmodelle zur Konfliktlösung, z.B. Ich-Zustandsmodell
- Erkennen von Kommunikationszuständen und Transaktionen
- Auflösestrategien konfliktreicher Transaktionen
Zielgruppe
Preis
230,00 €
Dozent
Katina Hacker
Ort
IHK Bildungsakademie Magdeburg GmbH
Alter Markt 8/Katzensprung
Magdeburg
Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund der besseren Lesbarkeit unseres Weiterbildungsprogramms Personen- und Funktionsbezeichnungen in weiblicher und männlicher Form gelten