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Konfliktmanagement - Wie Sie Konflikte geschickt managen und bewältigen

Tagesseminar

Termin: 05.04.2019

Stundenanzahl: 9

Zeitplan: 09:00 - 16:30 Uhr

Beschreibung

Wahrscheinlich kennen Sie das: Ärger, Streit und nervenzehrende Auseinandersetzungen mit Vorgesetzten, Mitarbeitern oder schwierige Kollegen? Immer dort, wo Menschen sich begegnen, entstehen aufgrund unterschiedlicher Bedürfnisse, Interessen und Erwartungen Meinungsverschiedenheiten oder auch Konflikte. Letztendlich bieten diese eine Chance, positive Veränderung und Entwicklung herbeizuführen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Konflikte effektiv managen, offen damit umgehen und lösungsorientiert für alle Beteiligten handeln. Sie erfahren, wie Sie durch ihr eigenes Verhalten, Denken und Auftreten Konflikte in Chancen umwandeln.

Schwerpunkte

  • Konfliktentstehung (4-Phasen-Modell)
  • Erkennen von (verdeckten) Konflikten
  • Vom Konflikt zur Lösung
  • Die 3 Positionen der Konfliktwahrnehmung
  • Die eigene Einstellung - Empathie als Voraussetzung für Verständnis und Lösung
  • Kommunikationsmodelle zur Konfliktlösung, z.B. Ich-Zustandsmodell
  • Erkennen von Kommunikationszuständen und Transaktionen
  • Auflösestrategien konfliktreicher Transaktionen

Zielgruppe

Mitarbeiter, Vorgesetzte

Preis

230,00 €

Dozent

Katina Hacker

Ort

IHK Bildungsakademie Magdeburg GmbH

Alter Markt 8/Katzensprung
Magdeburg

Telefon: 0391 50548-290
Fax: 0391 50548-299

 

Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund der besseren Lesbarkeit unseres Weiterbildungsprogramms Personen- und Funktionsbezeichnungen in weiblicher und männlicher Form gelten

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