Neu: Business-Etikette - Ausstrahlung und Kompetenz vermitteln
Termin: 03.02.2022
Dauer: 9 Std.
Zeitplan: 09:00 - 17:00 Uhr
Beschreibung
Der souveräne Umgang mit Geschäftspartnern erfordert die Kenntnis einiger "Spielregeln" und Business-Knigge. Sichere Umgangsformen im Geschäftskontakt sind eine persönliche Kompetenz, schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. So bleiben Sie positiv in Erinnerung und sind langfristig erfolgreicher. Im Training werden Sie mit unterschiedlichen Praxissituationen konfrontiert. Small Talk beim Stehempfang, Verhalten im Meeting, Kleiderordnung im Kundenkontakt oder die richtige Tischkultur - der professionelle Auftritt will gelernt sein.
Dieses Seminar können Sie auch als Hybridteilnehmerin mitmachen, d.h. Sie werden online dazugeschaltet. Benötigt dafür wird ein guter Internetzugang, ein Headset und wenn möglich eine Kamera. Bitte geben Sie das bei der Buchung des Themas an, damit wir die Hybrizuschaltung entsprechend vorbereiten können.
Schwerpunkte
- Ihr professioneller Auftritt
- Die Macht des ersten Eindrucks
- Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit
- Die Business-Garderobe
- Kleidung als kommunikativer Auftritt
- Unterschiede bei Männern und Frauen Begrüßung, Anrede, Verabschiedung
- Begrüßen und bekannt machen
- Siezen oder Duzen?
- Die richtige Anrede, Titel und Grüßen
- Der souveräne Händedruck
- Zuspätkommen und früher gehen
- Umgang mit Visitenkarten Small Talk - wichtiger als viele glauben
- Situationen für Small Talk erkennen und nutzen
- Die Vorbereitung - Ihre Grundeinstellung
- Der sympathische Einstieg
- Tabuthemen vermeiden, die richtigen Themen finden
- Das Gesprächsthema wechseln
- Wenn Sie Unangenehmes gefragt werden
- Gespräche elegant, aber bestimmt beenden Kommunikation mit Geschäftspartnern
- Einladungen stilvoll aussprechen und annehmen
- Kommunikationstipps für E-Mails
- Professionelles Verhalten im Meeting
- Umgang mit Handy und Blackberry Business-Benimmregeln bei Empfängen und bei Tisch
- Gast- und Gastgeberrolle bei offiziellen Anlässen
- Tisch- und Sitzordnung
- Tischmanieren und Esskultur - von Aperitif bis Fingerfood
- Rechnung und Trinkgeld
- Zeitgemäßer Umgang mit Speisen und Getränken
- Geeignete Gespräche bei Tisch
- Vorbildliches Verhalten beim Büfett
- Souverän umgehen mit Pleiten, Pech und Pannen
Zielgruppe
Preis
230,00 €
Dozent
Andreas Schareck
Ort
IHK Bildungsakademie Magdeburg GmbH
Alter Markt 8/Katzensprung
Magdeburg
Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund der besseren Lesbarkeit unseres Weiterbildungsprogramms Personen- und Funktionsbezeichnungen in weiblicher und männlicher Form gelten