Neu: Business-Etikette - Ausstrahlung und Kompetenz vermitteln

Tagesseminar

Termin: 16.02.2021

Dauer: 9 Std.

Zeitplan: 09:00 - 17:00 Uhr

Beschreibung

Der souveräne Umgang mit Geschäftspartnern erfordert die Kenntnis einiger "Spielregeln" und Business-Knigge. Sichere Umgangsformen im Geschäftskontakt sind eine persönliche Kompetenz, schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. So bleiben Sie positiv in Erinnerung und sind langfristig erfolgreicher. Im Training werden Sie mit unterschiedlichen Praxissituationen konfrontiert. Small Talk beim Stehempfang, Verhalten im Meeting, Kleiderordnung im Kundenkontakt oder die richtige Tischkultur - der professionelle Auftritt will gelernt sein.

Schwerpunkte

Ihr professioneller Auftritt
Die Macht des ersten Eindrucks
Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit
Die Business-Garderobe
Kleidung als kommunikativer Auftritt
Unterschiede bei Männern und Frauen Begrüßung, Anrede, Verabschiedung
Begrüßen und bekannt machen
Siezen oder Duzen?
Die richtige Anrede, Titel und Grüßen
Der souveräne Händedruck
Zuspätkommen und früher gehen
Umgang mit Visitenkarten Small Talk - wichtiger als viele glauben
Situationen für Small Talk erkennen und nutzen
Die Vorbereitung - Ihre Grundeinstellung
Der sympathische Einstieg
Tabuthemen vermeiden, die richtigen Themen finden
Das Gesprächsthema wechseln
Wenn Sie Unangenehmes gefragt werden
Gespräche elegant, aber bestimmt beenden Kommunikation mit Geschäftspartnern
Einladungen stilvoll aussprechen und annehmen
Kommunikationstipps für E-Mails
Professionelles Verhalten im Meeting
Umgang mit Handy und Blackberry Business-Benimmregeln bei Empfängen und bei Tisch
Gast- und Gastgeberrolle bei offiziellen Anlässen
Tisch- und Sitzordnung
Tischmanieren und Esskultur - von Aperitif bis Fingerfood
Rechnung und Trinkgeld
Zeitgemäßer Umgang mit Speisen und Getränken
Geeignete Gespräche bei Tisch
Vorbildliches Verhalten beim Büfett
Souverän umgehen mit Pleiten, Pech und Pannen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Verkauf, in der Assistenz oder mit Kundenkontakt, die ihre Persönlichkeit abrunden und noch erfolgreicher auftreten wollen.

Preis

230,00 €

Dozent

Andreas Schareck

Ort

IHK Bildungsakademie Magdeburg GmbH

Alter Markt 8/Katzensprung
Magdeburg

Telefon: 0391 50548-290

Fax: 0391 50548-299

E-Mail: info@ibamd.de

Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund der besseren Lesbarkeit unseres Weiterbildungsprogramms Personen- und Funktionsbezeichnungen in weiblicher und männlicher Form gelten

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