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Korrespondenz 2020 - Briefe, E-Mails und Texte modern und kundenorientiert formulieren

Tagesseminar

Termin: 27.06.2019

Stundenanzahl: 9

Zeitplan: 09:00 - 16:30 Uhr

Beschreibung

In diesem Training lernen die Teilnehmer, Briefe überzeugend, verständlich, freundlich, zeitsparend und ohne Floskeln zu formulieren - denn nicht nur die mündliche Ausdrucksweise, auch die Textsicherheit ist wichtig für erfolgreiche Kundenkontakte.

Schwerpunkte

  • Formvorgaben
  • Merkmale stilvoller Korrespondenz
  • Vom positiven Gedanken zur positiven Ausdrucksweise
  • Vermeiden von Phrasen und Floskeln
  • Reklamationen und Beschwerden
  • Beispiele stilvoller und weniger stilvoller Korrespondenz
  • Zahlreiche praktische Übungen

Zielgruppe

Mitarbeiter aus Unternehmen, Banken, Hotels und Versicherungen, die mit ihren Kunden klar und stilvoll schriftlich kommunizieren möchten

Preis

230,00 €

Dozent

Petra Schüler

Ort

IHK Bildungsakademie Magdeburg GmbH

Alter Markt 8/Katzensprung
Magdeburg

Telefon: 0391 50548-290
Fax: 0391 50548-299

 

Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund der besseren Lesbarkeit unseres Weiterbildungsprogramms Personen- und Funktionsbezeichnungen in weiblicher und männlicher Form gelten

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